service
服務(wù)與支持

秉承多年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)積累和制造經(jīng)驗以及優(yōu)秀企業(yè)文化
,憑借卓越、團結、創(chuàng )新的人才團隊, 竭誠為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品和周到的服務(wù)

技術(shù)售后


售后服務(wù)

1、用戶(hù)使用我公司的產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí),接到客戶(hù)投訴要求在24小時(shí)內給答復,服務(wù)人員要在48小時(shí)內到現場(chǎng)解決問(wèn)題。

2、如果產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,本公司要負責包退、包換、報負責修理,直至客戶(hù)滿(mǎn)意。

3、處理質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的一切費用,全部由本公司承擔。

4、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)服務(wù)系統,若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題,您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時(shí)間以最快的速度給您滿(mǎn)意回復。

服務(wù)條件鑒定

1、保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,如確認因產(chǎn)品本身原因造成,我公司將提供無(wú)償服務(wù)。

2、保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,如因客戶(hù)原因造成,我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。

3、保修期后出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司愿繼續提供優(yōu)惠的服務(wù)。

ny_04服務(wù)與支持_03.jpg

技術(shù)支持


售前服務(wù)

1、公司要向用戶(hù)詳細介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。

2、為用戶(hù)提供產(chǎn)品技術(shù)講座,包括產(chǎn)品的使用與維護,裝配、產(chǎn)品使用的特性技術(shù)問(wèn)題,凡用戶(hù)需要提供服務(wù)的,公司將派出最好的工程技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)講座。

3、公司設服務(wù)熱線(xiàn)為用戶(hù)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問(wèn)與難題,服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)0578-2617116。

售中服務(wù)

1、 到公司購買(mǎi)現貨的主要用戶(hù)均要填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)跟蹤卡。

2、 凡開(kāi)發(fā)的新用戶(hù),貨到一周內由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部電話(huà)聯(lián)系客戶(hù),詢(xún)問(wèn)貨到驗收情況,包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿(mǎn)足客戶(hù)需要,運輸方式、包裝情況及客戶(hù)的其它要求。

3 、凡新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品,要求貨到人到,向用戶(hù)介紹產(chǎn)品,并協(xié)助用戶(hù)安裝,介紹使用方法及技術(shù)要求。

4、 重點(diǎn)用戶(hù)要每季派人服務(wù)走訪(fǎng)一次至二次,征求意見(jiàn),解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。

a28f9f201a69be68849fa257cc356bf9.jpg

  • 電流互感器運行中出現由于鐵芯過(guò)熱分析處理的方法

      故障現象:電流互感器運行中出現由于鐵芯過(guò)熱。

      分析處理:運行中的電感互感器在過(guò)負荷、二次開(kāi)路,以及絕緣損壞而發(fā)生放電現象等情況下,都會(huì )造成聲音異常,由于半導體漆涂刷不勻而造成局部電暈,以及夾緊鐵芯的螺絲松,也會(huì )引起較大響聲。

      電流互感器鐵芯過(guò)熱可能是長(cháng)期過(guò)負荷或二次回路開(kāi)路引起鐵芯磁飽和而造成的。

      如發(fā)現上述異?,F象,首先應仔細觀(guān)察,并通過(guò)儀表指示等判斷引起聲音異?;蜩F芯過(guò)熱的原因,如果是過(guò)負荷引起的應采取降低負荷,至額定值以下并觀(guān)察其運行。如果是二次回路造成的,則應立即停止運行(或將負荷減小至最低限度),處理過(guò)程中采取必要的安全措施以防止觸電。如果因其絕緣破壞造成放電,則應予以更換。

  • 避雷器出現故障的處理方式

      (1)故障現象:磁絕緣損壞。

      分析處理:應分析運行中的避雷器磁絕緣損壞的原因,并更換。

      (2)故障現象:運行中發(fā)生爆炸。

      分析處理:一般由于避雷器的密封不好受潮而改變了特性。由于氧化鋅避雷器有良好的伏安特性,正在廣泛應用,相對故障較低,應加強年檢、預試等。

  • 電纜單相接地短路,兩相及三相接地短路處理方式

      故障現象:?jiǎn)蜗嘟拥囟搪?,兩相及三相接地短路?/p>

      分析處理:由于電力電纜是屬于另一專(zhuān)業(yè),且電力電纜的故障是相間短路,即使是單相短路但由于放電時(shí)間長(cháng)等原因,很快會(huì )發(fā)展成兩相以上短路。所以應在查明電纜線(xiàn)路掉閘原因并經(jīng)過(guò)處理后才能送電,否則有可能造成更大事故。處理方法是查故障點(diǎn),然后處理,處理后做試驗,合格后方可送電。

  • 互感器出現故障處理方式

      1.電壓互感器

      故障現象:運行中的電壓互感器一次側熔絲熔斷。

      (1)由于電壓器感器內部發(fā)生匝間、層間或相間短路以及一相接地等故障,都有可能造成熔絲熔斷。

      (2)二次回路故障,也就是互感器二次側故障時(shí)二次側熔絲選配過(guò)大而造成一次側熔器熔斷。

      (3)10千伏統一相接地。10千伏系統一相接地時(shí),其他兩相的對地電壓升高根號三倍,對于Y0/Y0接線(xiàn)的電壓互感器,其正常的兩相對地電壓將變成線(xiàn)電壓,由于電壓升高引起電流增加,可能會(huì )熔斷熔絲。

      (4)電力系統發(fā)生鐵磁諧振。近年來(lái)來(lái)由于配電線(xiàn)路、電纜及用戶(hù)的大量增加,使10千伏配電系統的電氣參數發(fā)生了很大變化,逐漸形成了諧振條件,加之有些電壓互感器勵磁特性不好,因此,鐵磁諧振過(guò)電壓經(jīng)常發(fā)生,電力系統諧振時(shí)在電壓互感器上將產(chǎn)生過(guò)電流,除造成一次側熔絲斷外,還經(jīng)常導致電壓互感器燒毀事故。

      分析處理:當發(fā)生電壓互感器一次側熔絲熔斷后,應當拉開(kāi)電壓互感器隔離開(kāi)關(guān),并取下二次保險,檢查是否熔斷,在排除電壓互感器本身故障或二次故障后,可重新更換合格熔絲將電壓互感器投入運行。

  • 防爆電氣設備類(lèi)型及危險環(huán)境的電氣設備選型

    1.防爆電氣設備類(lèi)型

    防爆型電氣設備有隔爆型(標志d)、增安型(標志e)、充油型(標志o)、充砂型(標志q)、本質(zhì)安全型(標志i)、正壓型(標志p)、無(wú)火花型(標志n)和特殊型(標志s)設備。例如dⅡBT4是隔爆型、ⅡB級、T4組的防爆型電氣設備。

    2.危險環(huán)境的電氣設備選型

    應根據電氣設備安裝環(huán)境的類(lèi)型和等級、電氣設備的種類(lèi)選用防爆型電氣設備。所選用的防爆電氣設備的級別和組別不應低于該環(huán)境內爆炸性混合物的級別和組別。

  • 電氣設備老化時(shí)該怎么做

    1、根據電氣設備標注的出廠(chǎng)日期,推算電氣設備已經(jīng)使用的時(shí)間。

    2、對電氣設備進(jìn)行絕緣能力的檢測。凡是所測電氣絕緣能力下降至不能允許的程度時(shí),就可確定其已經(jīng)老化,不能再繼續使用。這通常要用兆歐表測試才能得出準確的數據。

    3、觀(guān)察電氣設備表面。凡存在電氣連接接觸不良、絲扣脫扣、絕緣保護層破損、絕緣支點(diǎn)脫落、電氣設備在使用時(shí)有異常氣味等現象,說(shuō)明設備已經(jīng)老化,應當立即停止使用進(jìn)行檢修。

    4、建筑物內部的電氣設備,也可依據建筑物交付使用時(shí)間而定。例如,當住宅購買(mǎi)裝修后未曾進(jìn)行過(guò)新的裝修,其住宅電線(xiàn)依然是建房時(shí)的電源線(xiàn),就可推算出電線(xiàn)已經(jīng)使用的時(shí)間及其老化程度。

    5、根據電氣設備的使用場(chǎng)所環(huán)境?包括溫度、濕度、化學(xué)腐蝕程度以及荷載程度等?進(jìn)行判斷。比如,在一些恒濕、恒溫、無(wú)化學(xué)腐蝕的環(huán)境使用的電氣設備,就可以多使用幾年甚至幾十年;相反,如果環(huán)境溫度過(guò)高或濕度過(guò)大、化學(xué)腐蝕過(guò)重,電氣設備就極易老化受損。

  • 隔離開(kāi)關(guān)的用途

    隔離開(kāi)關(guān) - 作用隔離開(kāi)關(guān)主要用來(lái)將高壓配電裝置中需要停電的部分與帶電部分可靠地隔離,以保證檢修工作的安全。隔離開(kāi)關(guān)的觸頭全部敞露在空氣中,具有明顯的斷開(kāi)點(diǎn),隔離開(kāi)關(guān)沒(méi)有滅弧裝置,因此不能用來(lái)切斷負荷電流或短路電流,否則在高壓作用下,斷開(kāi)點(diǎn)將產(chǎn)生強烈電弧,并很難自行熄滅,甚至可能造成飛?。ㄏ鄬Φ鼗蛳嚅g短路),燒損設備,危及人身安全,這就是所謂“帶負荷拉隔離開(kāi)關(guān)”的嚴重事故。隔離開(kāi)關(guān)還可以用來(lái)進(jìn)行某些電路的切換操作,以改變系統的運行方式。例如:在雙母線(xiàn)電路中,可以用隔離開(kāi)關(guān)將運行中的電路從一條母線(xiàn)切換到另一條母線(xiàn)上。同時(shí),也可以用來(lái)操作一些小電流的電路。

    1、分閘后,建立可靠的絕緣間隙,將需要檢修的設備或線(xiàn)路與電源用一個(gè)明顯斷開(kāi)點(diǎn)隔開(kāi),以保證檢修人員和設備的安全。

    2、根據運行需要,換接線(xiàn)路。

    3、可用來(lái)分、合線(xiàn)路中的小電流,如套管、母線(xiàn)、連接頭、短電纜的充電電流,開(kāi)關(guān)均壓電容的電容電流,雙母線(xiàn)換接時(shí)的環(huán)流以及電壓互感器的勵磁電流等。

    4、根據不同結構類(lèi)型的具體情況,可用來(lái)分、合一定容量變壓器的空載勵磁電流。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就和家里用的燈的開(kāi)關(guān)類(lèi)似,就是一個(gè)明顯的斷開(kāi)點(diǎn),只不過(guò)應用在高電壓等級的線(xiàn)路上,沒(méi)有滅弧功能。

  • 避雷器的故障處理

      避雷器的故障處理內容:

      發(fā)現避雷器有下列征象時(shí),應將避雷器與電源斷開(kāi)。

     ?。?)避雷器瓷瓶、套管破裂或爆炸。

     ?。?)雷擊放電后,連接引線(xiàn)嚴重燒傷或燒斷,切斷故障避雷器前,應檢查有無(wú)接地現象,若有接地現象則不得隔離開(kāi)關(guān)斷開(kāi)避雷器,而應匯報上級聽(tīng)候處理。

      以上內容均根據學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題整理而成,供參考,如有問(wèn)題請及時(shí)溝通、指正。

  • 過(guò)電壓保護工作的注意事項

    過(guò)電壓指峰值大于正常運行下最大穩態(tài)電壓的相應峰值的任何電壓。在工程上,它指一切可能對設備造成損害的危險電壓。因此在工程中,一些雖然大于設備正常運行電壓峰值但不足以危及設備正常工作的過(guò)電壓被排除在外。過(guò)電壓包括:

    (1)瞬態(tài)過(guò)電壓,持續時(shí)間為毫秒級或更短,是避雷器的主要防護對象。

    (2)暫態(tài)過(guò)電壓或短時(shí)過(guò)電壓,持續時(shí)間相對較長(cháng),一般介于0.1s和1s之間。

    瞬態(tài)過(guò)電壓的來(lái)源主要有:雷擊、開(kāi)關(guān)操作、靜電放電和核爆炸。在通信局站,主要是雷電過(guò)電壓或雷擊過(guò)電壓。

    暫態(tài)過(guò)電壓主要有:轉移過(guò)電壓、斷零過(guò)電壓、斷線(xiàn)諧振過(guò)電壓和中性線(xiàn)漂移形成的過(guò)電壓。此外,空載線(xiàn)路的電容效應、不對稱(chēng)接地故障和突然甩負荷也可能產(chǎn)生危險的過(guò)電壓。

  • 通信電源系統過(guò)電壓保護的基本原則

    通信電源系統過(guò)電壓保護有兩條基本原則:一是系統防護原則,二是概率防護原則。

    (1)系統防護原則

    之所以有系統防護原則,是因為:

    1)危險過(guò)電壓,特別是雷電過(guò)電壓的耦合機制多種多樣,無(wú)孔不入;

    2)因供電、數據與信息傳輸等業(yè)務(wù)需要,通信設備間存在著(zhù)廣泛的電連接。

    系統防護原則包括以下內容:

    1)既要考慮到瞬態(tài)過(guò)電壓的保護,也要考慮到暫態(tài)過(guò)電壓的耐受與防護;

    2)既要考慮到各種過(guò)電壓的保護,也要考慮到電磁脈沖的防護;

    3)考慮到每個(gè)端口的保護;

    4)將電涌保護器和被保護電路作為一個(gè)整體看待,進(jìn)行良好的配合與協(xié)調;

    5)過(guò)電壓保護措施,必須符合相關(guān)標準和規范的要求;

    6)過(guò)電壓保護措施的加入,不能影響其他通信設備間的正常運行和互聯(lián)互通;

    7)提出合理的機房環(huán)境要求;

    8)提出合理的安裝與維護要求。

    (2)概率防護原則

    之所以有概率防護原則,是因為:

    1)雷電的形成和發(fā)生有一定的隨機性和不確定性,雷電參數的取值也有一定的統計性質(zhì);

    2)防雷裝置不能阻止雷電的形成;

    3)由于技術(shù)的限制,防雷裝置不能完全消除或阻止所有過(guò)電壓,設備的過(guò)電壓耐受能力也是有限的。

    根據概率防護原則,需要做到:

    1)對設備進(jìn)行多種波形、幅值的模擬沖擊測試;

    2)對被保護設備提出過(guò)電壓耐受指標;

    3)設備的沖擊通流容量的指標應明顯高于國內外標準的要求。

    2.過(guò)電壓保護的方法

    (1)過(guò)電壓保護基本方法

    為了防止過(guò)電壓威脅到設備的正常運行和安全,首先可以減少或阻止過(guò)電壓能量到達設備,這樣的方法包括:

    1)衰減或轉移能量,如采用屏蔽、濾波、加裝電涌保護器(SPD)等措施。

    2)斷開(kāi)危險線(xiàn)路,如采用熔斷器、短路器等。這一方法要在條件允許時(shí)才可以實(shí)施。

    3)電氣隔離,如采用隔離變壓器、光耦等。

  • 高壓真空斷路器技術(shù)參數

    參數名稱(chēng) 單位 型號

    ZN28-12/1250-20 ZN27-12/1250-31.5 ZN27A-12/3150-40

    電壓參數

    額定電壓 kV 10

    最高電壓 11.5

    絕緣水平

    工頻耐壓 極間、極對地 42

    斷口間 48

    沖擊耐壓 極間、極對地 75

    斷口間 84

    電流參數 額定電流 A 1250 1250 3150

    額定短路開(kāi)斷 kA 20 31.5 40

    額定峰值耐受電流 kA 50 80 100

    4S短時(shí)耐受電流 kA 20 31.5 40

    額定短時(shí)關(guān)合電流(峰值) kA 50 80 100

    額定單個(gè)電容器組開(kāi)斷電流 A 630 800

    額定背對背電容器組開(kāi)斷電流 A 400 400

    壽命 額定短路開(kāi)斷電流次數 次 50 50 30

    機械壽命 次 10000

    其它 額定操作順序 分-0.5s-合分-180s-合分 分-180s-合分-180-合分

    全開(kāi)斷次數 不大于60

    配用操動(dòng)機構 CD或CT機構

  • 高壓真空斷路器

    額定電流達到5000A,開(kāi)斷電流達到50kA的較好水平,并已發(fā)展到電壓達35kV等級。

    80年代以前,真空斷路器處于發(fā)展的起步階段,技術(shù)上在不斷摸索,還不能制定技術(shù)標準,直到1985年后才制定相關(guān)的產(chǎn)品標準。

  • 絕緣子的作用

    絕緣子是用來(lái)支持和固定母線(xiàn)與帶電導體、并使帶電導體間或導體與大地之間有足夠的距離和

    絕緣。絕緣子應具有足夠的電氣絕緣強度和耐潮濕性能。

客戶(hù)留言

如果您對我們有任何意見(jiàn)或建議,請填寫(xiě)右側表單內容信息,我們將在第一時(shí)間給您回復,謝謝您的支持!